Consultoria OTRS

Consultoria OTRS

O OTRS é uma das melhores ferramenta de Service Desk Open Source do Mercado. Com ele você poderá organizar a infraestrutura e as demandas de TI e Suporte de sua empresa, além de poder também extender as funcionalidades do software para uso em outras áreas da organização. Veja as vantagens de utilizar o OTRS:

  • Software Open Source, ou seja: você não precisará pagar por nenhuma licença do software;
  • Multi equipe: gerenciamento de equipes e filas de atendimento podem ser separados por grupos ou por empresas;
  • Gerenciamento Web ou por smartphones: não é necessário instalar nenhum software adicional para utilizar o OTRS, tudo é feito por um navegador em um PC ou smartphone/tablet;
  • Customizavel: o OTRS é um sistema bem flexível e pode se adequar tanto a uma empresa de pequeno como de grande porte.

Com a Infracerta você pode contar para:

  • Instalar e configurar o OTRS de acordo com o perfil da sua empresa e de acordo com as recomendações do fabricante;
  • Contar com uma equipe de suporte para resolver eventuais problemas e tirar dúvidas;
  • Receber treinamento para utilização e manutenção da ferramenta;
  • Ajudar a desenvolver o fluxo de atendimento da sua organização de acordo com as boas práticas do mercado.